Kurz vor der ersten Auszahlung

Einmal verifiziert, danach zügig ausgezahlt bei Holland Casino

Die Lizenz verlangt die Prüfung; sie dauert bei uns in der Regel 62 Stunden.

Prüfung jetzt starten

Gesetzlich lizenziertGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz-Nr. GGL/9833/2014

Dein Vorteil

Die Prüfung in sechs Zeilen

Nach diesen sechs Zeilen kennst du Ablauf, Dauer und Ansprechpartner der Prüfung.

Prüfende Stelle

Holland Casino GmbH

Lizenz

GGL, GGL/9833/2014

Dauer

62 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Gleich nach der Anmeldung

So kommst du beim ersten Anlauf durch die Prüfung

Nimmst du dir diese vier Schritte vor, bleibt kaum ein Grund für eine Rückfrage.

Offene Nachweise auf einen Blick

Im Konto liegt der Bereich für die Prüfung; dort startest du den Vorgang und siehst, welche Nachweise noch offen sind, bevor du etwas hochlädst.

Dein erster Scan

Gleich zu Beginn scannst du deinen Personalausweis oder Reisepass: alle vier Ecken im Bild, kein Blitz, keine Finger über den Daten.

Lade einen Auszug mit deinem Namen hoch

Für den Zahlungsmittelnachweis lädst du einen Auszug hoch, auf dem dein Name und die Zahlung an uns lesbar sind; geschwärzte Kontonummern sind in Ordnung.

Vor der Meldung, nach der Meldung

Danach bleibt das Konto im Prüfstatus; du erhältst eine Nachricht, sobald die Freigabe steht, und musst nichts weiter tun. Frage bei Unklarheiten direkt per E-Mail nach.

Beim Hochladen

Diese Unterlagen prüft unsere Verifizierung

Wir arbeiten nach festen Vorgaben der Aufsicht, deshalb fragen wir jeden Nachweis nur einmal ab.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Identität und Alter; Sichtbar: Alle vier Ecken, Daten scharf

Adressnachweis

Belegt: Wohnsitz in Deutschland; Sichtbar: Name, Adresse, Datum, nicht älter als drei Monate

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Herkunft der Einzahlung; Sichtbar: Name und Zahlung lesbar

Selfie mit dem Ausweisdokument

Belegt: Übereinstimmung mit dem Lichtbild; Sichtbar: Gesicht und Ausweis im Bild

Erst spielen, dann prüfen lassen – so läuft es nicht

Klarheit vor dem ersten Euro. Erst wenn du dir Geld auszahlen lassen willst, wird die Identität abschließend geprüft – die Lizenz verlangt es vor der ersten Auszahlung. Erwartet werden Personalausweis oder Reisepass und ein Adressnachweis.

Ein Name für alle Wege. Wechselst du zu einem anderen Zahlungsweg, prüft das Haus die Zuordnung neu – ein neues Konto muss auf denselben Namen laufen. Halte dafür einen Nachweis des Zahlungsmittels bereit.

Belege bereitlegen, dann Limit erhöhen. Willst du dein Einzahlungslimit anheben, prüft das Haus deine Angaben erneut, damit höhere Beträge zu deinem Konto und deinem Einkommen passen. Halte Zahlungsmittelnachweise bereit.

Wenn die Frage nach dem Vermögen kommt

Wer Gewinne auszahlen lassen will, muss belegen können, woher das eingezahlte Geld stammt. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) bindet unsere Lizenz GGL/9833/2014 an laufende Kontrollen dieser Art. Für geprüfte Konten ist das Routine, kein Verdacht gegen dich.

Welche Papiere dazukommen, hängt vom Einzelfall ab:

Personalausweis oder Reisepass
Adressnachweis auf deinen Namen
Zahlungsmittelnachweis der Einzahlung
Kontoauszug mit sichtbarer Abbuchung
Selbstaufnahme mit dem Ausweis

Die drei häufigsten Rückläufer

Abgelaufenes Ausweisdokument. Ein abgelaufener Ausweis verliert seine Gültigkeit als Identitätsnachweis; wir dürfen ihn deshalb nicht als aktuelles Dokument werten. Neuen Personalausweis bei der Gemeinde beantragen Reisepass hochladen, wenn er noch gültig ist

Datei unverändert einsenden. Wer Ränder wegschneidet oder Helligkeit nachzieht, macht das Bild unbrauchbar; jede Änderung lässt sich technisch erkennen und führt zur Ablehnung. Das Originalfoto erneut unverändert hochladen Alle vier Ecken des Dokuments im Bild lassen

Rechnung zu alt? Ein Adressnachweis zählt nur, wenn er die aktuelle Anschrift zeigt; eine Rechnung von vor zwei Jahren passt nicht mehr zu deinem Konto. Aktuelle Rechnung der letzten Wochen auswählen Adresse muss mit dem Konto übereinstimmen

Klarheit vor der Auszahlung

Wenn dein Auszahlungsauftrag auf Freigabe wartet

Hilfreich, sobald ein Auftrag auf Freigabe wartet oder ein Dokument zurückkommt.

Unter welcher Lizenz arbeitet Holland Casino in Deutschland?+

Holland Casino GmbH, eingetragen im Handelsregister unter HRB 628911, hält die Lizenz GGL/9833/2014. Erteilt wurde sie von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL. An diese Lizenz sind Prüfpflichten gebunden, die wir nicht umgehen können.

Bleiben meine Ausweisscans bei euch geschützt?+

Ja. Die Übertragung läuft mit 256-bit TLS, geprüft durch BMM Testlabs und Gaming Laboratories International. Zugriff haben nur die Stellen, die die Freigabe bearbeiten. Fragen zum Umgang mit deinen Daten beantwortet [email protected].

Was mache ich, wenn mein Ausweis nicht angenommen wurde?+

Meist lag es an Spiegelung, Blitzlicht oder abgeschnittener Ecke. Scanne das Dokument erneut bei Tageslicht, vollständig im Rahmen und ohne Finger davor. Bleibt die Rückmeldung bestehen, hilft [email protected] mit einer genauen Ansage, was fehlt.

Mein Name hat sich geändert, muss ich das melden?+

Ja, Name und Adresse im Konto müssen zu deinem aktuellen Ausweis passen. Melde die Änderung mit dem Nachweis über den neuen Namen, bevor du eine Auszahlung anstößt. Sonst passt der Abgleich nicht und der Auftrag bleibt liegen.

Wann muss ich spätestens verifiziert sein?+

Spätestens vor deiner ersten Auszahlung, das verlangt unsere Lizenz. Früher fragen wir die Unterlagen an, wenn du ein Konto eröffnest oder zum ersten Mal einzahlst. Rechne also damit, dass die Prüfung schon vor dem ersten Spielgeld anläuft.

Warum wollt ihr wissen, woher mein Geld kommt?+

Die Herkunftsprüfung ist eine routinehafte Auflage der GGL-Lizenz gegen Geldwäsche, kein Verdacht gegen dich. Sie zeigt, dass Einzahlungen aus einem nachvollziehbaren Einkommen stammen. Belege wie Gehaltsabrechnung oder Kontoauszug genügen dafür in der Regel.